FAQページ

◼️商品について

Q：取り扱っている正規品ですか？
A：取り扱っている商品はすべて正規品となります。正規販売店ならびに直営アウトレット、また現地卸業者からのみ買い付けを行っております。BUYMAなど他のプラットフォームでも販売実績があり、商品については入荷時に正規品の鑑定を行っております。

Q：保証はありますか？
A：すべての商品に正規品保証を行っております。詳しくはお問い合わせくださいませ。

Q：なぜ公式サイトよりも安く販売できるのですか？
A：当ショップはイタリアミラノで専門のバイヤーが直接商品の買い付けを行っております。独自ルートによる一括買い付けと輸送コスト等の削減により日本にいながら、よりお得な価格で販売しております。

Q：箱やショッパー袋は付属しますか？
A：一括買い付けと輸送コストの削減のため箱やショッパー袋は付属しない場合があります。詳細はそれぞれの商品説明欄に記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

Q：USED商品（中古商品）も取り扱っていますか？
A：イタリアミラノで買い付けた未使用アイテムをメインで扱っていますが、一部USED商品も取り扱っております。弊社は日本の公安委員会より古物商許可証を取得済みです。USED商品については、商品タイトルに「USED」と記載しており、商品状態についても商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

◼️発送について

Q：どれくらいの日数で届きますか？
A：通常、ご決済完了から最大３営業日以内に出荷となります。出荷が遅れる場合には事前にご連絡をさせていただきます。営業日は土日祝日を除く平日となります。

Q：ギフトラッピングは可能でしょうか？
A：現在ギフトラッピングは対応しておりません。

Q：返品交換、返金はできますか？
A：すり替え等防止のため、お客様都合でのご返品交換をお断り致しております。あらかじめご了承くださいませ。ただし、出荷前に厳重なチェックをおこなっておりますが、初期不良等があった場合に別途対応させていただきますので、お問い合わせくださいませ。

◼️決済について

Q：決済方法は何が利用できますか？
A：クレジットカード（VISA,Master,AMEX,JCB）、銀行振込、Apple Pay、Google Pay、後払い決済に対応しております。カートからご決済手段をお選びいただけます。

Q：割引やクーポンはありますか？
A：定期的に公式Instagramにキャンペーンやクーポン情報を配信しております。ぜひフォローしてチェックしてください。